よく寄せられる質問
よく寄せられる質問
どのように購入できますか?
オンラインで注文するには、ご注文の商品をバスケットに追加してチェックアウトに進みます。すべての主要なクレジットカードまたはデビットカード(ビザ、マスターカード、マエストロ、ダイナースクラブ)またはPayPalまたは電子電話の前払いで支払いを行うことができます。
支払いゲートウェイとして、DotPay.pl使用します。
ご注文のサポートが必要な場合は、ご注文ください 連絡先当社のカスタマーケアチーム
電話で注文できますか?
現在、私たちは電話で注文を取りませんが、私たちはあなたが持っているかもしれない質問に答えて幸せです。お電話番号2をお任せください、そして、私たちは月曜日- 金曜日の午前8時から午後6時GMT +1の営業時間中に数分以内にあなたに電話します
欧州連合外からの注文はできますか?
はい、私たちは国際的な配達オプションを提供しています。国際配送料は国によって異なる場合があります。詳細については、電子メールでお問い合わせください info@ameliesophie.com.EUの輸入手数料以外の国への注文は、お客様の国の税関で適用される場合があります。
注文をキャンセルする方法は?
私たちは、すべての小包が同じ日に発送することを目指しています。ご注文をキャンセルしたい場合は、メールを書いてください。 info@ameliesophie.comできるだけ早く。すでに発送済みの場合、キャンセルに時間がかかる場合がありますのでご注意ください。当社は、お客様の小包が当社の宅配業者から回収されるとすぐに、お客様のリクエストを処理します。また、ご注文に使用されたカードのみを払い戻すことができますのでご注意ください。
配送先住所を変更できますか?
どうぞ 連絡先できるだけ早く私たちを。ご注文が発送されていない場合は、配送先住所を変更できる場合があります。
あなたのウェブサイトで私のクレジットカードを使用しても安全ですか?
お客様の個人情報のプライバシーとセキュリティは、当社にとって非常に重要です。当社のウェブサイトは、外部決済ゲートウェイ、DOTPAYおよびその最先端の暗号化ソフトウェア、安全なサーバーを使用して、お客様およびお客様が当社に提供する情報を保護します。当社は、お客様の支払情報を当社のサーバーに保存しているのではなく、DOTPAYにのみ提供されます。
個人情報は非公開ですか?
すべての個人情報は安全で秘密に保たれていますが、お客様の個人情報を、そのような詳細を閲覧する権限を持っていない人や、注文やアカウントを処理するためにアクセスを必要としない第三者に開示することはありません。
注文を処理するときに提供される詳細は、注文を確認するために信用照会機関と共有される場合があります。当社は、提供される詳細を使用して、新しい製品やサービスを通知することがあります。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
アイテムの発送準備が完了すると、一意の追跡番号と宅配業者の追跡ページへのリンクが含まれる場合、電子メール通知が届きます。あなたの注文が当社の倉庫から収集され、配達プロセスを経て、あなたの追跡情報が更新されます。ご注文に関するさらなるサポートが必要な場合は、お気軽に 連絡先私たちのカスタマーケアチーム。
私の商品は保険に入っていますか?
配送が署名されるまで、商品の保証を行います。商品の受領確認後の損害について、当社は責任を負うことはできません。
どのような支払い方法を使用できますか?
ビザ、マスターカード、マエストロ、ダイナースクラブインターナショナル、ペイパルを受け入れます。当社は、お客様のクレジットカードデータを保存しません。これは、当社の決済ゲートウェイ会社での購入プロセス中にのみ表示DOTPAY.PL
アイテムを返品または交換するにはどうすればよいですか?
すべてのアイテムは、あなたのアイテムを受信してから14日以内にすべてのタグと元のパッケージを持つ元の完璧な状態で未使用を返す必要があります。タグを取り除いて着用したアイテムは受け付けられません。
不要なアイテムを返す場合は、パッケージのメールを次のページに送信してください。
AmelieSophie.com - 返品
オディンカ 7 / 1
02-606 ワルシャワ, ポーランド
どうぞ 連絡先当社のカスタマーケアチームは、返品の処理に関する支援が必要な場合があります。
小包はご自身の費用で返送されますので、当社は、当社の倉庫に入った後に小包を受け取った後のみ、郵便局から送料の無料証明書を取得し、適切な保険を手配することを強くお勧めします。輸送中に失われたアイテムは返品として扱われず、
また、お客様の返品から差し引かれる追加料金で、不要な商品を収集するために宅配便を手配することもできます。
長い期間などのお客様の注文は返品不可であり、払い戻しは行いません。
返品ポリシーの範囲外の場合はどうなりますか?
14 日以外の返品をご希望の場合は、カスタマーケアチームにお問い合わせください。返金は、書面によるキャンセルおよび返品明細の受領から14日以内に払い戻しを行います。製品に欠陥がある場合、または当社が間違いを犯した場合を除き、輸入手数料の責任を負います。
商品が在庫されているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
アイテムが在庫にある場合は、それをバスケットに追加することができます。在庫がない場合は、製品ページに「在庫切れ」のサインが表示されます。商品が在庫に戻ったときに通知を受け取りたい場合は、製品の横にある[在庫切れ]ボタンを選択し、在庫が利用可能なときに電子メール通知を受け取る指示に従ってください。
注文が発送されたら、配送先住所を修正できますか?
注文を行う際には、適切な配送先住所を入力する必要があります。配送先住所を変更する必要がある場合は、お願いします。 連絡先私たちはすぐに。
既存の注文に品目を追加したり、注文を組み合わせたりできますか?
既存の注文に追加したり、複数の注文を組み合わせることができません。すべての購入を1つの注文に受け取りたい場合は、次の順序で購入してください 連絡先可能な限り支援するカスタマーケアチーム。このような変更は、最終的な配信を遅らせる可能性があり、追加のコストが発生する可能性があります。
ギフトとして受け取った商品を返品できますか?
はい。当社の利用規約に記載されている返品および交換ポリシーに従います。返金は、注文に使用された元のお支払い方法に対してのみ行うことができます。
私の注文はどこにありますか?
スタンダード配送のご注文が届く場合は、3~4営業日を待ってください。UPSとDPDを標準宅配業者として使用しています。ただし、オンラインAmelieSophieアカウントを介して注文の進捗状況を追跡したり、ディスパッチ確認メールに記載されている「配達の追跡」リンクを介して注文を追跡したりできます。万が一、お客様の配送が中断された場合に変更が加えられた場合は、お客様を更新します。
同日の午後2時30分までに受け取った注文(週末や祝日を除く)の発送を目指します。海外派遣の費用はチェックアウト時に確認され、国の出先と委託重量によって異なります。
到着時に宅配便に署名が必要です。
どの国に発送しますか?
私たちは、国際的な顧客からの注文を受けることを喜んでいる、と私たちの意図は、あなたのためにできるだけ使いやすい配信と返品プロセスを作ることである。UPSまたはDPD宅配便が利用可能な場所に至る所に出荷しています。
私書箱の住所を発送しますか?
いいえ、私たちは、私書箱の住所に配信することはできません。
あなたが配達するときに私が家にいない場合はどうなりますか?
配達時にご利用いたくなければ、宅配業者はご注文を近所の人に預けようとします。配達の試みと荷物の場所を知らせるカードが残されます。指定した場所から収集することができます。
注文の一部しか受け取られなかった場合はどうなりますか?
どうぞ 連絡先当社のカスタマーケアチームは、受領後48時間以内に、これを是正します。
間違ったアイテムを受信した場合はどうなりますか?
どうぞ 連絡先当社のカスタマーケアチームは、受領後48時間以内に、これを是正します。
私のリターンがポストで失われた場合はどうなりますか?
返品品の紛失に対して責任を負うことはできません。失望を避けるために、返品に署名されたサービスを使用することをお勧めします。当社は、当社の倉庫に受領した後にのみ、お客様の小包の責任を負うため、返品領収書を送料の証明として保管してください。輸送中に失われたアイテムは返品として扱われず、
アイテムに障害がある場合はどうなりますか?
どうぞ 連絡先当社のカスタマーケアチームは、受領後48時間以内に、商品の交換または商品の価格、および当社への商品の送り返しに発生した費用を払い戻します。
私の帰国に対処するのにどのくらいの時間がかかりますか?
返品品目が当社の倉庫に戻されると、最大30日以内に返品が処理され、お客様が選択した支払い方法の明細書に払い戻しが表示されます。
メーリングリストから削除する方法は?
特別オファーやプロモーションはメールと投稿でお送りします。メールでオファーやプロモーションを受け取ることを希望しない場合は、登録を解除してください。メールメーリングリストから完全に削除されるまで、システムの更新には数日かかる場合がありますので、さらに1つまたは2つお客様に届く場合があります。投稿でオファーやプロモーションを受け取ることを希望しない場合は、 連絡先私たち。
私はそれを要求しなかったのに、なぜ私はあなたのパンフレットを受け取ったのですか?
第三者の会社からお客様の詳細を受け取った可能性があります。お問い合わせください、私たちから情報を受け取ることを望まない場合は、私たちに電子メールを送ってください。 info@ameliesophie.comそして、私たちはメーリングリストからあなたを削除します。カタログは事前に印刷されるため、プロセスが完了するまでに数週間かかるため、さらにパンフレットが1つ届く場合があります。
あなたの包装はリサイクル可能ですか?
はい、すべての箱は完全にリサイクル可能であり、繰り返し使用に耐えるように設計されている。
AmelieSophie.com連絡先の詳細
電話: +48 222908811
電子メール：info@ameliesophie.com
投稿: AmelieSophie.com,
オディンカ 7/1, 02-606 ワルシャワ, ポーランド
営業時間:月曜日から金曜日の午前8時から午後6時までGMT+1