服务条款
条款和条件
在域名www.ameliesophie.com下注册的网上商店的所有者是MYRE Sp.o.，其注册办事处在华沙。Odyáca 7/1， 02-606， 华沙， 波兰， REGON： 146679518， NIP PL5213649945，在国家法院登记册上登记，在 KRS 编号 0000462277，电子邮件info@ameliesophie.com，以下简称"卖方"。
卖方从事卖衣服的商业活动。
#1 定义
此处使用的术语具有以下含义：
1. 用户 - 具有完全法律行为能力的人（无行为能力的成年人），具有有限法律行为能力的个人（已完成13年或13年以上或部分丧失行为能力的人），其法律代表事先同意行事（例如， 父母）、法人、法律承认的法律行为能力以外的组织单位，分别从商店获取或打算从商店获取货物或使用或打算使用或打算使用"我的帐户"服务以及卖方提供的服务电子。
2. 客户 - 具有完全法律行为能力的成年人士、法人或无法律人格且具有法律行为能力的组织单位，使从卖方购买与其业务或专业活动直接相关。
3. 消费者 - 采取法律行动的人与其业务或专业活动没有直接关系。
4. 买方 - 消费者和客户。
5. 电子服务 - 卖方通过在线商店以电子方式向用户提供的服务。
6. 《行为守则》-2007年8月23日修订的《打击不公平商业做法法》第2点5中提到的一套行为守则，特别是道德和专业标准。
7. 注册表格 - 在线商店中用于创建用户帐户的表单。
8. 订单表格 - 电子服务，在线商店提供的交互式表格，允许订购，特别是通过将产品添加到电子购物车并确定销售条款和条件，包括交货方法和付款。
9. 我的帐户/用户帐户 - 在用户注册后，卖方代表他发起的每个人的小组，根据该面板，商店向买方提供服务，以方便远距离签订销售合同，并联系商店，解决协议，以便用户进行购买计划并跟踪所选商品。
10. 包是指网站上提供的交互式表格，www.ameliesophie.com用于联系商店并允许提交买方的要约购买。
11. 联系信息意味着：
a） 在实际人员的情况下：姓名、永久居住地址、通信地址 - 如果与家庭住址、电子邮件地址、电话号码不同。
如果订购的服务适用于买方所从事的业务，则法人的联系信息还应包括公司名称和税务识别号 （NIP）;
b） 对于非法人或实体，法律承认法律行为能力：姓名、注册办公室、邮寄地址、税务识别号码（NIP）、电子邮件、电话号码。
12. 条例 - 本条例在网上商店内提供电子服务www.ameliesophie.com
13. 网上商店（电子商店或商店） - www.ameliesophie.com提供互联网服务，买方可通过该服务特别下订单。
14. 商品/产品 - 在商店销售，可以由买方订购的物品。
15. 价格是产品总价（即。包含卖方提供的应用增值税。
16. 折扣代码是指在指定地点填写的数字、字母或其他字符的组合，为买方提供折扣;
17. 交货 - 运输服务的类型、承运人的身份以及所设价目表中具体规定的递送服务费用 这里
18. 交货时间 - 产品单上显示的小时数或工作日数。工作日 - 周一至周五的天数，不包括这几天的公共假日。
19. 供应商 - 执行货物交付的实体。
20. 销售合同 - 卖方与买方订立的《民法》意义上的货物或服务销售合同。
21. 订单 - 买方意向声明，直接针对销售合同的订立，特别指明货物的类型和数量。
22. 商业信息/通讯 - 直接或间接旨在促进卖方活动框架内提供的产品和服务的信息。
#2 一般规定
1. 本条例界定了www.ameliesophie.com电子商店使用的规则，并界定了提供卖方以电子方式提供的免费服务的原则和条件。
2. 《条例》针对使用因特网商店的消费者和法律实体。
3. 网店的所有权利，包括版权、其名称的知识产权、互联网域名、网站以及图案、表格、徽标和图像均属于卖方，其使用只能按照《条例》的定义和方式进行。
4. 《条例》应特别界定：
a. 在商店注册和使用帐户的规则;
b. 店内电子订单的条款和条件;
c. 订立在商店中使用服务的产品销售协议的规则;
d. 支持买方使用的信通技术系统（PC、笔记本电脑等）所需的技术要求，
e. 投诉程序。
4. 买家可以随时通过主页上的链接访问这些规则www.ameliesophie.com商店，下载并打印它。
5. 确认卖方与买方签订的销售合同的有关规定后，买方通过电子邮件和传统形式发送信息，在包含已订购货物的包裹上附上确认协议的打印件，或根据买方的要求签发的任何文件。
6. 使用商店提供的服务的条件是事先阅读商店的服务说明、条款、价目表以及本条例的所有规定。
7. 在电子商店提出的要约以及货物说明只是招标邀请，而不是《民法典》意义上的要约。合同仅在卖方确认订单后订立。
#3 技术要求和 Cookie
1. 为了使用网上商店，买方应有权访问计算机工作站或终端设备，该工作站或终端设备具有：
a） 上网;
b） 任何正确配置的 Web 浏览器;
c） 活动且配置正确的电子邮件帐户。
2. 电子商店允许使用广泛可用的软件提供定制服务
以接受 Cookie 文件的 Web 浏览器的形式，例如 ：浏览器 Firefox 版本 3 或更高版本、Opera 版本 9 或更高版本、Chrome 版本 10 或更高版本、IE 浏览器版本 7 或更高版本以及 Safari。
3. 在买方、用户或其代表事先同意下，在计算机上存储必要的 Cookie：完成销售距离和性能，为"我的帐户"提供服务，并通过商店维护会话（无需重新键入密码）和创建查看统计信息页面，方便用户和买方使用本网站。
4. 商店向买方或其代表的计算机介绍的文件不收集其个人数据，不影响操作系统或软件的配置，并可以随时删除。
5. 用户可以随时使用 Web 浏览器中提供的选项删除放置的 Cookie 或阻止放置 Cookie。
#4 在电子商店注册并设置用户帐户
1. 在在线商店下订单不需要注册。
2. 创建用户帐户对买方是免费的。
3. 为了注册，买方必须填写"注册"部分提供的注册表。
4. 为了注册，买方应填写卖方在网站商店提供的注册表，并通过选择注册中包含的适当功能，以电子方式将填写的注册表发送给卖方形式。
5. 在填写登记表时，买方有机会熟悉《条例》，通过在表格上标出适当的框来接受其内容。
6. 在在线商店注册，以及使用在线商店的功能是免费的。
7. 通过注册，将创建一个帐户。所有买家的数据和信息都在此账户中收集。账户中的服务提供期限不受限制。
8. 提交登记表后，买方应立即收到卖方在注册表上提供的电子邮件地址。从此时起，为提供用户帐户运行的电子服务订立了合同，买方可以访问用户帐户，并可以更改其注册数据，但登录除外。
9. 账户处于活动状态后，将提供服务"我的帐户"。
10. 访问用户帐户受密码保护。用户定义自己的密码。
11. 用户可随时终止提供"我的帐户"服务的协议，但不得通过删除帐户而立即生效，但未说明理由。要删除您的帐户，只需向卖家发送电子邮件，要求将其删除。
12. 上述不适用于卖方执行买方下的订单的情况。在这种情况下，终止合同的效果将在订单实现时生效。
13. 如果用户违反本条例的规定，卖方可以终止提供"我的帐户"服务的合同。退信应通过发送到用户在帐户设置中指定的电子邮件地址的电子邮件进行。
#5 下单
1. 在网站上注册帐户的买家以及未注册的买家都可以通过网上商店进行购买。
2. 买方与卖方之间的销售协议是在之前买方使用网上商店的订单形式提交订单后订立的。
3. 电子订单服务由卖方免费提供，并在下订单时或买方收到订单提前终止时终止。
4. 订购时，买方有义务提供有效的联系方式和个人信息。
5. 在下订单之前，买方可以检查他所选择产品的可用性。有关可用性的信息位于每个产品的描述中。
6. 在选择产品之前，买方有机会查看货物的照片并阅读产品描述。
7. 促销和销售分配给数量有限的产品，订单履行按收到的顺序，在可使用此类销售的产品时。
8. 为了提交订单，买方通过单击所选商品旁边的"添加到袋子"命令启动购物袋。然后在"订单"面板中，买方确定他想购买的货物数量。
9. 买方可以返回所有产品的选择，以添加更多货物到袋子，删除选定的产品（命令"删除"），或打开付款和交货页面（点击"继续"），在那里他定义了交货方法和付款方式。
10. 在点击"下一步"但之后，买方被转到小组，在那里他可以在适当的字段中输入交货地址，并写出联系方式，以便达成协议并执行协议。
11. 买方还应熟悉这些条例，并通过标记适当的包装盒来接受这些规定。
12. 在买方收到卖方发送产品的电子邮件确认之前，他可以对订购的产品的类型、大小或数量对订单进行任何更改。为此，有必要向info@ameliesophie.com发送电子邮件，或通过 WhatsApp +48 501 265 061 联系应用商店。
13. 更改订单后，买方将收到有关更改的订单详细信息的电子邮件确认。
14. 在卖方每次装运订单之前，买方都会被告知所选货物和交货的总价，以及根据销售合同需要支付的所有额外费用。
15. 买方下订单意味着向卖方提交要约，以签订买方订购的货物的销售合同。
16. 下订单后，卖方将发送电子收据确认函，发送给所提供的买方的电子邮件地址，并带有订单摘要。
17. 订单摘要将包括以下信息：
a. 商店信息，包括：地址、电子邮件地址和电话号码;
b. 所有产品的单位和总价;
c. 订单价格 = 产品总价 = 合同执行成本（包括付款和交货）;
d. 一种交货形式， 包括将交货的时限，以及如果对交货有任何限制，例如重量、位置;
e. 付款方式;
f. 关于在14天内不作任何理由就退出合同的权利的资料;
g. 有关保修的信息;
18. 销售合同为波兰文。
19. 买方可以通过网站商店在线商店下订单，每周7天，每天24小时。
20. 在星期一至星期五，9时至16时的工作日，可以进行电话咨询。
• 6 价格和付款方式
1. 电子商店中给出的价格以欧元或其他货币表示，包括增值税。
2. 产品价格不包括交货成本。
3. 在买方选择订单的交货形式和付款方式后，总合同价值的信息始终显示在袋子中。
4. 如果以预付款形式向账户支付订单的付款不会影响订单执行确认之日起 14 天内的商店帐户，订单将被取消，采购合同将终止。
5. 买方可以选择以下付款方式：
a. 银行转账到卖方的银行账户（在这种情况下，合同的履行将在卖方发送买方确认订单后和在卖方银行账户收到资金后启动）;
b. 交货时的现金，付款提供商在交货时（在这种情况下，合同的履行将在卖方向买方发送订单确认后开始）;
c. 通过外部支付系统进行银行转账：PayPal，通过支付网关Dotpay.pl信用卡（合同履行后，客户从支付系统收到信息）。
• 执行订单和交货
1. 卖方有义务交付受销售合同约束的完美货物。
2. 执行订单在周一至周五的工作日执行。
3. 非工作日下的订单在订单日期后的第一个工作日被视为备案。
4. 在每一个产品的描述中，都有关于产品派单时间的信息，该信息决定了从下订单到包裹转移的估计时间。当所有选定的商品都可供装运时，将发送带有订购产品的包裹。
5. 运费由买方根据卖方商店公布的价目表支付 这里
6. 在某些情况下，卖方可以全部或部分支付订购货物的交付费用。
7. 采购产品的交付是通过买方选择的承运人将货物发送到买方在订单表格中指定的地址来完成的。
8. 可以在商店的营业时间亲自领取订单。
9. 卖方对货物意外损失或损坏的风险负责
直到买方收到它。
10. 如果买方（消费者）无理拒绝接受包裹，而没有利用在拒收装运之日起14天内退出合同的机会，卖方有权向买方收取运费并将其退还给寄件人。如果无理拒绝接受包裹应不是消费者实体，卖方可随时收取邮费。
#8 与订单相关的投诉
1. 根据第1条。《民法典》第558条第1款，卖方完全排除对产品物理和法律缺陷（保修）的责任。
2. 由于洗涤产品，可能会有不超过4%的收缩。产品的这种收缩可能不会构成投诉的依据。
3. 如果产品缺陷或产品不符合产品报价，消费者有权通过通知卖方并以书面形式提交意愿声明来投诉，特别是：
a. 以书面形式给以下地址：阿梅利和苏菲，ul。奥德卡 7/1， 02-606， 华沙， 波兰
b. 电话/WhatsApp +48 501 265 061
c. 发送电子邮件：info@ameliesophie.com
4. 上一句所列要求仅以建议的形式出现，不影响未经建议说明而提出的申诉的效力。
5. 投诉通知应包含以下信息：
a. 姓名;
b. 邮寄地址、电子邮件地址和电话号码;
c. 申诉的对象;
d. 投诉的原因;
e. 申诉请求;
f. 签名（在邮寄投诉的情况下的个人签名）。
6. 在与消费者签订合同的情况下，如果自商品发布以来一年内发现存在物理缺陷，则假定该缺陷在转移给消费者时存在。
7. 如果售出的商品有缺陷，买方可以：
a. 作出降价要求说明;
b. 作出退出合同的声明，除非卖方立即且没有给消费者造成不必要的不便，否则将有缺陷的商品更换为无缺陷或消除缺陷的物品。
8. 买方可能要求交换无缺陷的货物，或者更换产品要求消除缺陷，除非以所选方式使商品符合协议，否则买方可能要求更换产品，而不是更换产品，以产品的方式消除产品缺陷。与卖方提议的方法相比，消费者不可能或需要过高的成本，据此，对这些成本的评估考虑到货物的价值，无缺陷，缺陷的性质和重要性，以及给消费者带来不便的其他解决方案。
9. 如果缺陷不相关，消费者不能退出合同。
10. 如果所售物品存在缺陷，买方还可以：
a. 要求用产品换好没有缺陷的善;
b. 要求消除缺陷。
11. 卖方有义务更换无缺陷产品的故障产品，或在合理时间内删除缺陷，而不会给消费者造成不必要的不便。
12. 如果无法以买方选择的方式使有缺陷的产品符合合同，或与其他可能的方式相比，卖方可以拒绝遵守消费者的要求，这需要过高的成本。
13. 执行保修诉讼的消费者有义务将有缺陷的产品交付给给定地址，费用由卖方承担。
14. 消费者有义务在产品所在地共享产品。如果卖方不履行义务，消费者有权退还物品，但费用和风险由卖方承担。
15. 更换或修理的费用应由卖方支付。
16. 卖方有义务在更换货物或退出合同时接受买方的有缺陷的产品。
17. 卖方将在十四天内满足消费者的要求。否则，相信他们已接受消费者的要求。
18. 如果自购买消费品后两年内发现物理缺陷，并且已使用所售产品，则卖方提供保修，自消费者购买商品之日起一年内给予保修。
19. 如果由于所购产品的缺陷，消费者提交了退出合同或降价的声明，他可以要求对合同提出赔偿，不知道存在缺陷，即使损坏是由于情况造成的。卖方不承担责任，特别是，他可以要求根据合同，货物的接收，运输，储存和保险费用，报销费用，如果他们不从中获益，并且没有收到第三方的退款，也没有获得流程的退款。这不妨碍关于一般原则修复损害的义务的规定。
20. 消费者还有机会受益于处理申诉的非司法手段，例如在贸易检查省监察局、永久友好消费者法院、消费者权益倡导者、非政府组织。
21. 关于买方作为非司法方式识别复杂投诉和补救的使用者的可能性的详细资料，以及查阅友好争端解决程序的规则，可在房地和网站上查阅地区（市）消费者权益保护机构、以保护消费者为任务的社会组织、省贸易监察局以及设在华沙的竞争和消费者保护办公室。
22. 如果买方是消费者，则因《商店规则》或销售协议引起的任何争议也可通过在线平台解决http://ec.europa.eu/consumers/odr/
• 9 保修和商品交换
1. 保修索赔根据保修条款处理，如果已为产品授予。
2. 有机会将产品的大小交换给另一个产品。
3. 如果买方希望将"好货"兑换为不同尺寸的，他们必须通过电子邮件将此信息发送到卖方的电子邮件地址info@ameliesophie.com，并自费退货。
4. 另一种尺寸的产品将发送到买方指示的地址，费用由卖方承担。
5. 买方应对产品因使用超出确定产品性质、特性和功能所必需的价值而降低的价值承担责任。
#10 退出销售协议的权利
1. 对于非预制产品，根据消费者规格生产或用于满足消费者个人需求的非预制产品，消费者无权退出远程合同。
2. 如果卖方在征得消费者表示同意后提供全面服务，则消费者无权退出远程合同，消费者在条款之前被告知消费者将失去退出合同的权利。
3. 在10条第1至2款的买方（消费者）在距离距离内签订销售协议的情况下，可在14天内退出合同，但没有任何理由。
4. 如果退出远距离合同，合同被视为无效。所有货物应保持不变地退回。
5. 退出采购协议的最后期限将在消费者拥有货物之日起14天后到期，或者消费者收到已执行合同中最后一部分货物的日期 -如果订单分批执行。
6. 为了在最后期限前，买方只需口头、书面或书面通知卖方
消费者另有选择的表格，关于在提交截止日期之前宣布提款。
7. 消费者可以使用销售协议中的以下提款表，但不是强制性的。
提款的形式.pdf
8. 如果消费者选择通过电子邮件或其他形式的电子通信通知卖方退出销售协议，卖方将发送买方在耐用介质上收到此类提款的确认（例如通过电子邮件）。
9. 自合同退出之日起 14 天内，消费者将未更改的产品退回商店地址，除非普通管理层需要更改。
10. 根据他的提款权，消费者除了将产品退回商店的直接费用外，不会产生任何费用。
11. 如果退回的货物不完整或有使用痕迹，超出货物的正常管理范围，则消费者应对货物价值的任何减少负责。
12. 卖方应立即，不迟于收到消费者退出合同声明之日起14天内，使用消费者在初始交易中使用的相同付款方式退还付款，除非消费者表示并同意其他解决方案;在任何情况下，消费者不会收取任何与退货相关的费用。
13. 卖方有义务在卖方收到消费者声明之日起14天内退还消费者全部付款以退出合同。这不包括将货物退回商店的费用，该商店由消费者承担。
14. 如果卖方没有建议从消费者手中取取产品，卖方可以扣留从消费者那里获得的补偿金，直到卖方收到产品回货，或者消费者提供了装运参考的证据，取决于首先发生的哪个事件。
15. 如果消费者选择了卖方提供的最便宜的正常交货以外的货物的交付方法，卖方没有义务退还消费者发生的额外费用。
16. 如果合同是在远离营业场所订立的，并且产品交付到消费者在订立合同时居住的地方，卖方有义务自费领取物品，而由于产品的性质不能通过正常邮政返回。
17. 如果消费者要求在合同退出截止日期之前执行提款服务，卖方要求消费者作出包含此类请求的明确声明。在这种情况下，消费者有义务支付服务履行，直到提前退出。
18. 付款数额应按已履行的规定，包括合同商定的价格或报酬的比例计算。如果价格或报酬过高，则计算该金额的基础按收益的市场价值完成。
19. 撤销权不适用于卖方的规定：
19.1 非预制产品，根据消费者规定的规格生产，或为满足其个人需要而生产;
19.2 规定的主体是密封包裹中交付的东西，如果在交货后未密封，则因健康保护或卫生原因不能退回，
19.3 其中条款的主题是产品，即交付后与产品的其他部分密不可分，由于其性质，创建一个不可分割的集。
#11 免费服务
1. 卖方向买方提供免费电子服务，如：表格、通讯、用户帐户。
2. 每周7天，每天24小时提供服务。
3. 任何买家可以使用其电子邮件地址的买家使用，使用卖方在网站商店提供的注册表格。填写登记表后，买方应立即以电子方式收到卖方的确认书。从那一刻起，合同就订立，提供电子服务，接受免费通讯。
4. 每份通讯都载有关于辞去免费通讯服务的可能性和程序的信息。
5. 买方可随时通过以通讯形式发送的每封电子邮件中包含的链接取消订阅或激活用户帐户中的相应字段，从而放弃接收新闻稿。
#12 隐私
1. 买方数据的管理人是卖方，他们自愿作为注册、下订单和提供电子服务，由卖方或《条例》规定的其他情况下提交。
2. 卖方处理买方的个人数据以执行订单、提供电子服务以及《条例》规定的其他目标。数据仅根据法律或买方同意根据适用法律进行处理。
3. 卖方保护受托的个人信息，并尽一切努力保护他们免受未经授权的访问或使用。
4. 卖方在进行交货所需的范围内将买方的个人数据转让给交付提供商。
5. 任何向卖方提供个人数据、有权访问其内容以及更正和更改内容的人。
6. 买方有权访问其个人数据、更正、请求停止处理、反对其处理和删除。
7. 通过向卖方提交适当的陈述，可以随时撤销对数据处理的同意。例如，声明可能发送到卖方的电子邮件地址。
8. 要访问或改进个人数据的处理，应以地址向卖方发送通知：MYRE Sp.o. ，其注册办事处位于乌华沙。Odyáca 7/1， 02-606， 华沙， 波兰以及电子邮件： info@ameliesophie.com
第13条 买方的义务和知识产权保护
1. 买方特别有义务：
a. 在不影响其功能的情况下使用电子商店，特别是通过使用特定的软件或设备;
b. 避免在电子商店发送或发布未经请求的广告（垃圾邮件）等活动;
c. 使用电子商店，对其他买家和卖方造成重大不便;
d. 将电子商店中包含的任何内容仅用于个人用途;
e. 根据波兰法律、《条例》的规定和使用互联网的一般原则使用电子商店。
2. 未经卖方事先书面同意，禁止使用商店网站上发布的任何材料（包括图片和商品说明）。