الشروط والأحكام h1>

مالك متجر على الإنترنت مسجل تحت المجال www.ameliesophie.com هو MYRE Sp. o.o. مع مكتبها المسجل في وارسو في ul. Odyńca 7/1 ، 02-606 ، وارسو ، بولندا ، REGON: 146679518 ، NIP PL5213649945 ، مسجلة في سجل المحكمة الوطنية ، تحت رقم KRS 0000462277 ، البريد الإلكتروني info@ameliesophie.com ، المشار إليه فيما بعد باسم "البائع". < / ص>

يمارس البائع نشاطًا تجاريًا لبيع الملابس p>

§1 تعريفات h3>

المصطلحات المستخدمة هنا لها المعنى التالي:
1. المستخدم - شخص يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة (شخص بالغ غير عاجز) ، أو فرد لديه أهلية قانونية محدودة (شخص أكمل 13 عامًا أو أكثر أو أصبح عاجزًا جزئيًا) يتصرف بموافقة مسبقة من ممثله القانوني (على سبيل المثال . الوالد) ، أو شخص اعتباري ، أو وحدة تنظيمية بخلاف الشخص الاعتباري ، يعترف القانون بالأهلية القانونية التي تكتسب أو تنوي الحصول على سلع من متجر على التوالي أو تستخدم أو تنوي استخدام خدمة "حسابي" والخدمات المقدمة من البائع إلكترونيًا.
2. العميل - شخص بالغ يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة أو شخص اعتباري أو وحدة تنظيمية بدون شخصية قانونية وتتمتع بالأهلية القانونية ، مما يجعل الشراء من البائع مرتبطًا بشكل مباشر بأعماله أو نشاطه المهني.
3. المستهلك - الشخص الذي يقوم بإجراء قانوني لا يتعلق مباشرة بعمله أو نشاطه المهني.
4. المشتري - المستهلك والعميل على حد سواء.
5. الخدمة الإلكترونية - خدمة يقدمها البائع إلكترونيًا إلى المستخدم عبر المتجر عبر الإنترنت.
6. مدونة الممارسات - مجموعة من قواعد السلوك ، ولا سيما المعايير الأخلاقية والمهنية ، على النحو المشار إليه في المادة 2 النقطة 5 من قانون مكافحة الممارسات التجارية غير العادلة الصادر في 23 آب / أغسطس 2007 ، بصيغته المعدلة.
7. نموذج التسجيل - نموذج متوفر في المتجر الإلكتروني لإنشاء حساب مستخدم.
8. نموذج الطلب - خدمة إلكترونية ، نموذج تفاعلي متوفر في المتجر عبر الإنترنت يسمح بالطلب ، على وجه الخصوص عن طريق إضافة المنتجات إلى عربة التسوق الإلكترونية وتحديد شروط وأحكام البيع ، بما في ذلك طريقة التسليم والمدفوعات.
9. حسابي / حساب المستخدم - تم إطلاق لوحة كل فرد نيابة عنه بواسطة البائع بعد تسجيل المستخدم ، والتي بموجبها يتم توفير الخدمات من قبل المتجر للمشترين ، من أجل تسهيل إبرام عقد البيع عن بعد والاتصال المتجر ، لتسوية الاتفاقية ، لتمكين المستخدم من التخطيط لمشترياته وتتبع البضائع المحددة.
10. الحقيبة تعني نموذجًا تفاعليًا متاحًا على موقع الويب www.ameliesophie.com يُستخدم للاتصال بالمتجر والسماح بتقديم عرض المشتري للشراء.
11. معلومات الاتصال تعني:
أ) في حالة الشخص الطبيعي: الاسم وعنوان الإقامة الدائمة وعنوان المراسلات - إذا كان مختلفًا عن عنوان المنزل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
إذا كانت الخدمة المطلوبة تنطبق على الشركة التي يقوم بها المشتري ، يجب أن تتضمن معلومات الاتصال الخاصة بشخص مادي أيضًا اسم الشركة ورقم التعريف الضريبي (NIP) ؛
ب) في حالة الشخص الاعتباري أو الكيان الذي ليس شخصًا اعتباريًا ، يعترف القانون الصفة القانونية: الاسم ، المكتب المسجل ، العنوان البريدي ، رقم التعريف الضريبي (NIP) ، البريد الإلكتروني ، رقم الهاتف.
12. اللوائح - توفر هذه اللوائح خدمات إلكترونية داخل المتجر الإلكتروني www.ameliesophie.com
13. متجر عبر الإنترنت (متجر إلكتروني أو متجر) - خدمة الإنترنت المتاحة على www.ameliesophie.com والتي يمكن للمشتري من خلالها تقديم الطلبات بشكل خاص.
14. البضائع / المنتجات - الأشياء التي تُباع في المحل ويمكن للمشتري طلبها.
15. السعر هو السعر الإجمالي للسعر الإجمالي للمنتج (أي الذي يحتوي على ضريبة القيمة المضافة المستحقة) ، الذي يقدمه البائع.
16. رمز الخصم يعني مجموعة من الأرقام أو الحروف أو الرموز الأخرى ، والتي تملأ في المكان المخصص ستوفر للمشتري خصمًا ؛
17.التسليم - نوع خدمة النقل وهوية الناقل وتكلفة خدمة التوصيل كما هو محدد في قائمة الأسعار الموجودة هنا
18 وقت التسليم - عدد الساعات أو أيام العمل الموضحة في ورقة المنتج. أيام العمل - الأيام من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء أيام العطل الرسمية التي تقع في هذه الأيام.
19. المزود - كيان يقوم بتسليم البضائع.
20. عقد البيع - عقد بيع سلع أو خدمات بالمعنى المقصود في القانون المدني ، يُبرم بين البائع والمشتري.
21. الطلب - إعلان المشتري عن النية ، والذي يهدف مباشرة إلى إبرام عقد البيع ، مع تحديد نوع السلع وعددها على وجه الخصوص.
22. المعلومات التجارية / النشرة الإخبارية - المعلومات التي تهدف بشكل مباشر أو غير مباشر إلى الترويج للسلع والخدمات المعروضة في إطار الأنشطة التي ينفذها البائع. p>

§2 أحكام عامة h3>

1. تحدد هذه اللوائح قواعد استخدام المتجر الإلكتروني المتاح على www.ameliesophie.com وتحدد مبادئ وشروط تقديم الخدمات المجانية التي يقدمها البائع إلكترونيًا.
2. تستهدف اللوائح كلاً من المستهلكين والكيانات القانونية التي تستخدم متجر الإنترنت.
3. جميع حقوق المتجر عبر الإنترنت ، بما في ذلك حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية لاسمه ومجال الإنترنت والموقع الإلكتروني ، بالإضافة إلى الأنماط والنماذج والشعارات والصور مملوكة للبائع ، ولا يمكن تنفيذ استخدامها إلا بالطريقة المحددة و وفقًا للوائح.
4. تحدد اللوائح بشكل خاص:
أ. قواعد تسجيل واستخدام الحساب في المتجر ؛
ب. شروط وأحكام الطلبات الإلكترونية في المتجر ؛
ج. قواعد إبرام اتفاقيات بيع المنتجات باستخدام الخدمات في المتجر ؛
د. المتطلبات الفنية اللازمة لدعم نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (كمبيوتر شخصي ، كمبيوتر محمول ، إلخ) الذي يستخدمه المشتري ،
e. إجراءات الشكاوى.
4. يمكن للمشترين الوصول إلى هذه القواعد في أي وقت عبر ارتباط موجود في الصفحة الرئيسية www.ameliesophie.com Store ، وتنزيلها وطباعتها.
5. يتبع تأكيد الأحكام ذات الصلة من عقد البيع المبرم بين البائع والمشتري من خلال إرسال المعلومات من قبل المشتري عبر البريد الإلكتروني ، وكذلك في النموذج التقليدي ، من خلال إرفاق نسخة مطبوعة تؤكد الاتفاق مع الحزمة التي تحتوي على البضائع المطلوبة ، أو أي مستندات تم إصدارها بناءً على طلب المشتري.
6. شرط استخدام الخدمات التي يقدمها المتجر هو قراءة مسبقة لوصف خدمة المتجر ، والشروط ، وقائمة الأسعار ، بالإضافة إلى جميع أحكام هذه اللوائح.
7. العرض المقدم على المتجر الإلكتروني بالإضافة إلى أوصاف البضائع ما هي إلا دعوة لتقديم العطاءات ، وليست عرضًا بالمعنى المقصود في القانون المدني. يتم إبرام العقد فقط عند تأكيد الطلب من قبل البائع. p>

§3 المتطلبات الفنية وملفات تعريف الارتباط h3>

1. من أجل استخدام المتجر عبر الإنترنت ، يجب أن يكون للمشتري حق الوصول إلى محطة عمل الكمبيوتر أو الجهاز الطرفي ، والذي يتمتع بما يلي:
أ) الوصول إلى الإنترنت ؛
ب) أي متصفح ويب تم تكوينه بشكل صحيح ؛
ج) حساب بريد إلكتروني نشط ومكوّن بشكل صحيح.
2. يسمح المتجر الإلكتروني بالخدمات المخصصة باستخدام البرامج المتاحة على نطاق واسع
في شكل متصفحات الويب التي تقبل ملفات تعريف الارتباط ، على سبيل المثال: متصفح Firefox الإصدار 3 أو أحدث ، أو Opera الإصدار 9 أو أحدث ، Chrome الإصدار 10 أو أحدث ، Internet Explorer الإصدار 7 أو أحدث و Safari.
3. تسوق بموافقة مسبقة من المشتري ، أو المستخدم ، أو من يمثلهم ، يقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم والتي تكون ضرورية: لإتمام المبيعات عن بعد وأدائها ، وخدمة "حسابي" وتسهيل استخدام المستخدم والمشتري جلسة صيانة الموقع من خلال المتجر (والتي من خلالها لا يلزم إعادة كتابة كلمة المرور) ، وإنشاء صفحات إحصائيات المشاهدة.
4.لا تجمع الملفات التي يقدمها المتجر إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بالمشتري أو ممثله بياناته الشخصية ، ولا تؤثر على تكوين نظام التشغيل أو البرنامج ويمكن إزالتها في أي وقت
5. يجوز للمستخدم في أي وقت إزالة ملفات تعريف الارتباط الموضوعة أو حظر وضع ملفات تعريف الارتباط باستخدام الخيارات المتاحة في متصفح الويب. p>

§4 التسجيل في المتجر الإلكتروني وتعيين حساب المستخدم h3>

1. التسجيل غير مطلوب لتقديم طلب في المتجر الإلكتروني.
2. إنشاء حساب مستخدم مجاني للمشتري.
3. للتسجيل ، يجب على المشتري إكمال نموذج التسجيل المتاح في قسم "التسجيل".
4. من أجل التسجيل ، يجب على المشتري إكمال نموذج التسجيل الذي أتاحه البائع على متجر الموقع الإلكتروني وإرسال نموذج التسجيل المكتمل إلكترونيًا إلى البائع عن طريق تحديد الوظيفة المناسبة الواردة في نموذج التسجيل.
5. أثناء ملء استمارة التسجيل ، تتاح للمشتري الفرصة للتعرف على اللوائح ، وقبول محتوياتها من خلال وضع علامة على المربع المناسب في النموذج.
6. التسجيل في المتجر الإلكتروني ، بالإضافة إلى استخدام وظائف المتجر الإلكتروني مجانيان.
7. بالتسجيل ، يتم إنشاء حساب. يتم جمع جميع بيانات ومعلومات المشتري في هذا الحساب. مدة تقديم الخدمات في الحساب غير محدودة.
8. بعد تقديم نموذج التسجيل ، يجب أن يتلقى المشتري إلكترونيًا على الفور على عنوان البريد الإلكتروني المقدم في نموذج التسجيل لتأكيد التسجيل من قبل البائع. من هذه اللحظة يتم إبرام العقد لتوفير الخدمات الإلكترونية التي تعمل لحساب المستخدم ، ويمكن للمشتري الوصول إلى حساب المستخدم ويمكنه إجراء تغييرات على بيانات التسجيل الخاصة به ، باستثناء تسجيل الدخول.
9. يتم توفير خدمة "حسابي" بمجرد تنشيط الحساب.
10. الوصول إلى حساب المستخدم محمي بكلمة مرور. يحدد المستخدم كلمة المرور الخاصة به.
11. يجوز للمستخدم في أي وقت إنهاء الاتفاقية لتوفير خدمة "حسابي" بأثر فوري دون إبداء الأسباب عن طريق حذف الحساب. لحذف حسابك ، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى البائع لطلب إزالته.
12. لا ينطبق ما ورد أعلاه على المواقف التي ينفذ فيها البائع طلبًا قدمه المشتري. في هذه الحالة ، سيكون تأثير إنهاء العقد في لحظة تنفيذ الأمر.
13. يجوز للبائع إنهاء العقد لتوفير خدمة "حسابي" في حالة خرق المستخدم لأحكام هذه اللوائح. يجب أن يتم الانسحاب عن طريق البريد الإلكتروني المرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل المستخدم في إعدادات الحساب. p>

§5 تقديم الطلبات h3>

1. يمكن لكل من المشترين المسجلين بحساب في الموقع ، بالإضافة إلى المشترين غير المسجلين إجراء عمليات شراء من خلال المتجر عبر الإنترنت.
2. يحدث إبرام اتفاقية البيع بين المشتري والبائع بعد تقديم المشتري مسبقًا لطلب باستخدام نموذج الطلب في المتجر عبر الإنترنت.
3. يتم توفير خدمة الطلبات الإلكترونية مجانًا من قبل البائع ويتم إنهاؤها في وقت تقديم الطلب أو عند استلام المشتري للإنهاء المبكر للطلب.
4. عند الطلب ، يلتزم المشتري بتوفير معلومات اتصال وشخصية صالحة.
5. قبل تقديم الطلب ، يمكن للمشتري التحقق من توفر المنتجات التي اختارها. توجد معلومات حول التوفر في وصف كل منتج.
6. قبل اختيار المنتج ، يكون لدى المشتري الفرصة لإلقاء نظرة على صور البضائع وقراءة وصف المنتج.
7. يتم تخصيص ترويج المبيعات والبيع لعدد محدود من المنتجات ويتم تنفيذ الطلب بالترتيب الذي تم استلامه به ، عند توفر المنتجات المخصصة لهذا النوع من البيع.
8. من أجل تقديم طلب ، يُطلق المشتري حقيبة التسوق بالنقر فوق الأمر "إضافة إلى الحقيبة" بجوار البضائع المحددة.ثم في لوحة الأوامر ، يحدد المشتري كمية البضائع التي يرغب في شرائها
9. يجوز للمشتري العودة إلى اختيار جميع المنتجات لإضافة المزيد من السلع إلى الحقيبة ، أو إزالة المنتجات المحددة (الأمر "حذف") ، أو فتح صفحة الدفع والتسليم (انقر فوق "متابعة") حيث يحدد طريقة التسليم وطريقة الدفع.
10. بعد النقر على زر "التالي" ، يتم نقل المشتري إلى اللوحة حيث يمكنه إدخال عنوان التسليم في الحقول المناسبة وكتابة تفاصيل الاتصال لتمكين إبرام الاتفاقية وتنفيذها.
11. يجب على المشترين أيضًا التعرف على هذه اللوائح وقبولها من خلال وضع علامة على المربع المناسب.
12. حتى يتلقى المشتري تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني لإرسال المنتجات من قبل البائع ، يجوز له إجراء أي تغييرات في الطلب على نوع المنتجات المطلوبة أو حجمها أو كميتها. لهذا الغرض ، من الضروري إرسال بريد إلكتروني إلى info@ameliesophie.com أو الاتصال بالمتجر عن طريق WhatsApp +48 501265 061.
13. بعد إجراء تغييرات على الطلب ، سيتلقى المشتري تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني حول تفاصيل الطلب التي تم تغييرها.
14. قبل كل شحنة من الطلب من قبل البائع ، يتم إبلاغ المشتري بالسعر الإجمالي للبضائع والتسليم المحدد ، بالإضافة إلى جميع التكاليف الإضافية المطلوب دفعها وفقًا لعقد البيع.
15. يعني تقديم المشتري طلبًا تقديم عرض للبائع لإبرام عقد بيع للبضائع التي طلبها المشتري.
16. بعد تقديم الطلب ، سيرسل البائع تأكيدًا إلكترونيًا بالاستلام ، إلى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري ، مع ملخص الطلب.
17. سيتضمن ملخص الطلب معلومات:
أ. معلومات المتجر بما في ذلك: العنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ؛
ب. الوحدة والسعر الإجمالي لجميع المنتجات ؛
ج. سعر الأمر = السعر الإجمالي للمنتجات + تكاليف تنفيذ العقد (بما في ذلك الدفع والتسليم) ؛
د. شكل من أشكال التسليم - بما في ذلك الحد الزمني ، الذي سيتم تسليمه وإذا كانت هناك أي قيود تتعلق بالتسليم على سبيل المثال. الوزن والموقع ؛ ه. طريقة الدفع ؛
f. معلومات عن الحق في الانسحاب من العقد دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا ؛
g. معلومات حول الضمان ؛
18. عقد البيع باللغة البولندية.
19. يجوز للمشتري تقديم الطلبات في المتجر عبر الإنترنت عبر المتجر الإلكتروني ، 7 أيام في الأسبوع ، 24 ساعة في اليوم. يرجى ملاحظة أن المشتري مسؤول عن ضرائب رسوم الاستيراد إذا تم تطبيقها.
20. الاستشارات الهاتفية ممكنة خلال أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة ، 9.00 - 16.00.

§ 6 الأسعار وطرق الدفع h3>

1. يتم التعبير عن الأسعار الواردة في المتجر الإلكتروني باليورو أو أي عملة أخرى محددة وتتضمن ضريبة القيمة المضافة.
2. أسعار المنتجات لا تشمل تكاليف التسليم.
3. يتم دائمًا تقديم المعلومات المتعلقة بقيمة العقد الإجمالية في الحقيبة بعد أن يختار المشتري شكل تسليم الطلب وطريقة الدفع.
4. في حالة عدم تأثير الدفع للطلب على شكل دفع مسبق للحساب على حساب المتجر في غضون 14 يومًا من تاريخ تأكيد تنفيذ الطلب ، فسيتم إلغاء الطلب وسيتم إنهاء عقد الشراء. 5. يمكن للمشتري اختيار طرق الدفع التالية:
أ. التحويل المصرفي إلى الحساب المصرفي للبائع (في هذه الحالة ، سيبدأ تنفيذ العقد بعد إرسال البائع للمشتري لتأكيد الطلب وبعد استلام الأموال في الحساب المصرفي للبائع) ؛
ب. نقدًا عند التسليم ، مزود الدفع في وقت التسليم (في هذه الحالة ، سيبدأ أداء العقد بعد إرسال تأكيد الطلب إلى المشتري من قبل البائع) ؛
ج. التحويل المصرفي عبر نظام دفع خارجي: PayPal ، عن طريق بطاقة الائتمان من خلال بوابة الدفع Dotpay.pl (سيتبع تنفيذ العقد عند استلام المعلومات من نظام الدفع من قبل العميل). p>

§ 7 تنفيذ الأوامر والتسليمات h3>

1.يلتزم البائع بتسليم البضائع التي لا تشوبها شائبة والتي تخضع لعقد البيع
2. يتم تنفيذ الطلبات في أيام العمل الأسبوعية من الاثنين إلى الجمعة.
3. الطلبات المقدمة في أيام الإجازات يتم التعامل معها على أنها مقدمة في أول يوم عمل يلي يوم الطلب.
4. في وصف كل سلعة ، توجد معلومات حول وقت إرسال المنتج ، والتي تحدد الوقت المقدر من تقديم طلب إلى نقل الحزمة. يتم إرسال الطرد مع المنتجات المطلوبة عندما تكون جميع العناصر المحددة متاحة للشحن.
5. يتحمل المشتري تكلفة الشحن وفقًا لقائمة الأسعار المنشورة في متجر البائع هنا
6. في بعض الحالات ، يمكن للبائع دفع رسوم تسليم البضائع المطلوبة كليًا أو جزئيًا.
7. يتم تسليم المنتجات المشتراة عن طريق إرسال البضائع عبر شركة نقل يختارها المشتري إلى العنوان المحدد من قبل المشتري في نموذج الطلب.
8. من الممكن استلام الطلب شخصيًا في ساعات عمل المتجر.
9. يتحمل البائع مسؤولية مخاطر الفقد أو التلف العرضي للبضائع
حتى يستلمها المشتري.
10. في حالة الرفض غير المبرر لقبول الطرد من قبل المشتري ، وهو مستهلك ، دون استخدام فرصة الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا من تاريخ رفض استلام الشحنة ، يحق للبائع تحصيل الرسوم. تكاليف الشحن على المشتري وإعادتها إلى المرسل. إذا كان الرفض غير المبرر لقبول الطرد كيانًا ليس مستهلكًا ، فيجوز للبائع فرض رسوم بريدية في أي وقت. p>

§8 الشكاوى المتعلقة بالأوامر h3>

1. حسب الفن. 558§1 من القانون المدني ، يستبعد البائع تمامًا المسؤولية عن العيوب المادية والقانونية (الضمان) للمنتجات.
2. نتيجة لغسل المنتجات ، هناك احتمال انكماش بنسبة لا تزيد عن 4٪. قد لا يشكل هذا الانكماش في المنتج أساسًا للشكوى.
3. في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم امتثال السلعة للعرض ، يحق للمستهلك المطالبة بالشكوى عن طريق إخطار البائع وكتابة إعلان الإرادة بأي شكل من الأشكال ، على وجه الخصوص:
أ. كتابيًا إلى العنوان التالي: Amelie et Sophie، ul. Odyńca 7/1 ، 02-606 ، وارسو ، بولندا
ب. الاتصال / WhatsApp +48 501265 061
ج. كتابة بريد إلكتروني: info@ameliesophie.com
4. المتطلبات المذكورة في الجملة السابقة لها شكل التوصيات فقط ولا تؤثر على فعالية الشكوى المقدمة بدون الوصف الموصى به للشكوى.
5. يجب أن يحتوي إخطار الشكوى على المعلومات التالية:
أ. الاسم واللقب ؛
ب. العنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ؛
ج. موضوع الشكوى ؛
د. سبب الشكوى ؛
ه. طلب الشكوى ؛
f. التوقيع (توقيع شخصي في حالة تقديم شكوى بالبريد)
6. في حالة وجود عقد مع مستهلك ، إذا تم اكتشاف عيب مادي في غضون عام منذ الإفراج عن البضائع ، فمن المفترض أنه كان موجودًا في وقت النقل إلى المستهلك.
7. إذا كان هناك عيب في السلعة المباعة ، فيجوز للمشتري:
أ. تقديم بيان طلب تخفيض السعر ؛
ب. الإدلاء ببيان الانسحاب من العقد ، ما لم يستبدل البائع على الفور وبدون أي إزعاج غير مبرر للمستهلك العنصر المعيب بآخر خالٍ من العيوب أو يزيل العيب.
8.بدلاً من اقتراح البائع لإزالة عيوب المنتج ، يجوز للمشتري أن يطلب تبادل سلع خالية من العيوب أو بدلاً من استبدال المنتجات يتطلب إزالة العيوب ، ما لم يكن جعل السلعة متوافقة مع الاتفاقية بالطريقة التي يختارها المستهلك أمرًا مستحيلًا أو تتطلب تكاليف باهظة مقارنة بالطريقة التي يقترحها البائع ، حيث يأخذ تقييم هذه التكاليف في الاعتبار قيمة البضاعة الخالية من العيوب وطبيعة وأهمية العيب بالإضافة إلى الإزعاج للمستهلك. حل آخر
9. لا يمكن للمستهلك الانسحاب من العقد إذا كان العيب غير ذي صلة.
10. إذا كانت السلعة المباعة بها عيب ، فيمكن للمشتري أيضًا:
أ. تتطلب استبدال المنتج بالسلعة الخالية من العيوب ؛
ب. لطلب إزالة العيوب.
11. يلتزم البائع باستبدال المنتج المعيب بمنتج خالٍ من العيوب أو حذف العيوب في غضون فترة زمنية معقولة دون إزعاج لا داعي له للمستهلك.
12. يمكن للبائع رفض الامتثال لطلب المستهلك ، إذا كان جعل السلعة المعيبة متوافقة مع العقد بالطريقة التي يختارها المشتري أمرًا مستحيلًا أو بالمقارنة مع الطرق الممكنة الأخرى تتطلب تكاليف باهظة.
13. يلتزم المستهلك الذي يقوم بإجراءات الضمان بتسليم المنتج المعيب ، على نفقة البائع ، إلى العنوان المحدد.
14. يلتزم المستهلك بمشاركة المنتج في المكان الذي توجد فيه السلعة. في حالة عدم أداء البائع لواجبه ، يحق للمستهلك إعادة العناصر على حساب ومخاطر البائع.
15. يتحمل البائع تكلفة الاستبدال أو الإصلاح.
16. يلتزم البائع بقبول المنتج المعيب من المشتري عند استبدال البضائع أو الانسحاب من العقد.
17. في غضون أربعة عشر يومًا ، سيتعامل البائع مع مطالب المستهلك. خلاف ذلك ، يُعتقد أنهم قبلوا طلب المستهلك.
18. يمنح البائع ضمانًا إذا تم العثور على العيب المادي قبل عامين من شراء السلع الاستهلاكية ، وإذا تم استخدام المنتج المباع بالفعل ، يُمنح الضمان لمدة عام واحد من تاريخ شراء المستهلك للسلعة. 19. إذا قدم المستهلك إفادة بالانسحاب من العقد أو تخفيض السعر بسبب عيوب في السلعة المشتراة ، فيجوز له المطالبة بالتعويض عن العقد ، دون علمه بوجود عيوب ، حتى لو كان الضرر ناتجًا عن الظروف التي من أجلها لا يتحمل البائع المسؤولية ، على وجه الخصوص ، يجوز له طلب السداد وفقًا للعقد ، وتكلفة استلام البضائع ونقلها وتخزينها وتأمينها ، وسداد النفقات إلى الحد الذي لم يستفدوا منه ، ولم يستفدوا منها. تلقي ردها من قبل طرف ثالث ولم تحصل على السداد لهذه العملية. هذا دون الإخلال بأحكام الالتزام بإصلاح الضرر وفقًا للمبادئ العامة.
20. يتمتع المستهلك أيضًا بفرصة الاستفادة من الوسائل غير القضائية للتعامل مع الشكاوى مثل الوساطة في مفتشيات المقاطعات للتفتيش التجاري ، ومحاكم المستهلك الودية الدائمة ، والمدافعين عن حقوق المستهلك ، والمنظمات غير الحكومية.
21. تتوفر معلومات مفصلة عن إمكانية المشتري الذي هو مستهلك للطرق غير القضائية للتعرف على الشكاوى المعقدة والتعويض وقواعد الوصول إلى إجراءات تسوية المنازعات الودية في أماكن العمل وعلى مواقع الويب الخاصة بدعاة المستهلك (البلدية) في المنطقة ، المنظمات الاجتماعية التي تتمثل مهامها النظامية في حماية المستهلكين ، وهيئات التفتيش الإقليمية للتفتيش التجاري ، وكذلك في مكتب المنافسة وحماية المستهلك ، ومقره وارسو.
22. إذا كان المشتري هو المستهلك ، فيمكن أيضًا حل أي نزاعات تنشأ عن قواعد المتجر أو اتفاقيات المبيعات من خلال النظام الأساسي عبر الإنترنت http: //ec.europa.eu / customers / odr /

§ 9 الضمان وتبادل البضائع h3>

1 يتم التعامل مع مطالبات الضمان بموجب شروط الضمان ، إذا تم منحها للمنتج.
2. هناك فرصة لتبادل حجم تم اختياره بشكل غير صحيح من المنتج بآخر.
3. إذا رغب المشتري في استبدال السلعة بحجم مختلف ، فعليه إرسال هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للبائع info@ameliesophie.com وإرجاع المنتج على نفقته الخاصة.
4. سيتم إرسال المنتج بحجم آخر إلى العنوان المحدد من قبل المشتري على نفقة البائع.
5. يتحمل المشتري المسؤولية عن أي قيمة متناقصة للمنتج نتيجة لاستخدامه بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وعمله. p>

§10 الحق في الانسحاب من اتفاقية المبيعات h3>

1. لا يحق للمستهلك الانسحاب من عقد عن بعد في حالة السلعة غير الجاهزة ، المنتجة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المستخدمة لتلبية احتياجات المستهلك الفردية.
2. لا يحق للمستهلك الانسحاب من عقد عن بعد إذا قدم البائع خدمة كاملة بموافقة صريحة من المستهلك ، الذي تم إبلاغه قبل الحكم بأن المستهلك سيفقد الحق في الانسحاب من العقد.
3 . وفقًا للمادة 10 من الصفحة 1 إلى 2 من هذه الاتفاقية ، يجوز للمشتري الذي وقع اتفاقية بيع عن بعد ، الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
4. في حالة الانسحاب من عقد عن بعد ، يعتبر العقد ملغى. يجب إرجاع جميع البضائع دون تغيير.
5. سينتهي الموعد النهائي للانسحاب من اتفاقية الشراء بعد 14 يومًا من تاريخ حيازة المستهلك للبضائع أو تاريخ استلام المستهلك للجزء الأخير من السلع في العقد المنفذ - إذا تم تنفيذ الأمر في أجزاء.
6. للوفاء بالموعد النهائي ، يحتاج المشتري فقط إلى إخطار البائع شفهيًا أو كتابيًا أو
بشكل آخر يختاره المستهلك ، بشأن إعلان الانسحاب قبل موعد التسليم النهائي.
7. يجوز للمستهلك استخدام نموذج السحب التالي من اتفاقية المبيعات ، ولكنه ليس إلزاميًا.
نموذج السحب. pdf
8. إذا اختار المستهلك خيار إخطار البائع بالانسحاب من اتفاقية المبيعات عبر البريد الإلكتروني أو غيره من أشكال الاتصال الإلكتروني ، فسيرسل البائع إلى المشتري إقرارًا باستلام هذا السحب على وسيط دائم (على سبيل المثال ، بواسطة البريد الإلكتروني).
9. في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ إعلان الانسحاب من العقد ، يعيد المستهلك المنتج غير المتغير إلى عنوان المتجر ، ما لم يكن التغيير ضروريًا في الإدارة العادية.
10. وفقًا لحقه في الانسحاب ، لا يتحمل المستهلك أي تكاليف تتجاوز التكلفة المباشرة لإعادة المنتج إلى المتجر.
11. إذا كانت البضائع المعادة غير مكتملة أو تحمل آثار استخدام ، بخلاف الإدارة العادية للسلعة ، يكون المستهلك مسؤولاً عن أي قيمة متناقصة للبضائع.
12. يتعين على البائع على الفور ، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام إعلان المستهلك بالانسحاب من العقد ، رد المدفوعات باستخدام طرق الدفع نفسها التي استخدمها المستهلك في المعاملة الأولية ، ما لم أعرب المستهلك عن بعض الحلول الأخرى ووافق عليها ؛ في أي حال من الأحوال لا يتحمل المستهلك أي رسوم فيما يتعلق بالإرجاع.
13. يلتزم البائع بإعادة جميع مدفوعات المستهلك في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام البائع لبيان المستهلك للانسحاب من العقد. هذا لا يشمل تكلفة إعادة البضائع إلى المتجر ، والتي يتحملها المستهلك.
14.إذا لم يقترح البائع استلام المنتج من المستهلك ، فيجوز للبائع حجب مدفوعات السداد المستلمة من المستهلك حتى يستلم البائع المنتج مرة أخرى ، أو يقدم المستهلك دليلًا مرجعيًا للشحنة ، اعتمادًا على الحدث الذي يحدث أول
15. إذا اختار المستهلك طريقة لتسليم البضائع بخلاف أرخص التسليم العادي الذي يقدمه البائع ، فلن يكون البائع ملزمًا برد التكاليف الإضافية المتكبدة للمستهلك.
16. إذا تم إبرام عقد بعيدًا عن أماكن العمل وتم تسليم المنتج إلى المكان الذي كان يعيش فيه المستهلك وقت إبرام العقد ، يكون البائع ملزمًا باستلام الأشياء على نفقته الخاصة ، عندما يكون ذلك بسبب طبيعة لا يمكن إرجاع السلعة عبر البريد العادي.
17. إذا طلب المستهلك أداء خدمة السحب قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد ، يطلب البائع من المستهلك تقديم بيان واضح يحتوي على مثل هذا الطلب. في مثل هذه الحالة ، يكون المستهلك ملزمًا بالدفع مقابل الخدمات التي تم الوفاء بها حتى الانسحاب المبكر.
18. يجب حساب مبلغ الدفع بما يتناسب مع المخصص المستوفى ، بما في ذلك السعر أو الأجر المتفق عليه تعاقديًا. إذا كان السعر أو المكافأة مفرطة ، يتم استيفاء أساس حساب هذا المبلغ بالقيمة السوقية للمزايا.
19. لا ينطبق حق الانسحاب في حالة توفير البائع:
19.1 منتج غير جاهز ، تم إنتاجه وفقًا للمواصفات التي حددها المستهلك أو تم تصميمه لتلبية احتياجاته الفردية ؛
19.2 حيث موضوع الحكم هو الشيء الذي يتم تسليمه في عبوة محكمة الغلق ، والتي لا يمكن إرجاعها بعد الفتح لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة ، إذا تم فتحها بعد التسليم ،
19.3 حيث يكون موضوع الحكم هو المنتج ، أنه بعد التسليم يرتبط ارتباطًا وثيقًا بجزء آخر من المنتج ، مما يخلق مجموعة لا يمكن فصلها ، بسبب طبيعتها. p>

§11 خدمات مجانية h3>

1. يقدم البائع للمشتري خدمات إلكترونية مجانية مثل: النموذج ، النشرة الإخبارية ، حساب المستخدم.
2. يتم تقديم الخدمات سبعة أيام في الأسبوع ، 24 ساعة في اليوم.
3. يمكن استخدام خدمة الرسائل الإخبارية من قبل أي مشتر يضع عنوان بريده الإلكتروني ، باستخدام نموذج التسجيل المقدم من البائع على متجر الموقع الإلكتروني. بعد استكمال نموذج التسجيل ، يجب أن يتلقى المشتري إلكترونيًا على الفور ، على عنوان بريده الإلكتروني الموجود في نموذج التسجيل ، تأكيدًا من البائع. من تلك اللحظة يتم إبرام العقد لتوفير الخدمة الإلكترونية لتلقي رسالة إخبارية مجانية.
4. تحتوي كل نشرة على معلومات حول إمكانية وإجراءات الاستقالة من خدمة النشرة الإخبارية المجانية.
5. يجوز للمشتري في أي وقت الاستقالة من تلقي النشرة الإخبارية عن طريق إلغاء الاشتراك عبر الرابط الموجود في كل بريد إلكتروني يتم إرساله كرسالة إخبارية أو من خلال تنشيط الحقل المقابل في حساب المستخدم. p>

§12 الخصوصية h3>

1. المسؤول عن بيانات المشترين ، التي قدموها طواعية كجزء من التسجيل ، وتقديم طلب وتقديم خدمات إلكترونية من قبل البائع أو في ظروف أخرى محددة في اللوائح ، هو البائع.
2. يقوم البائع بمعالجة البيانات الشخصية للمشتري لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات الإلكترونية والأهداف الأخرى المنصوص عليها في اللوائح. تتم معالجة البيانات حصريًا وفقًا للقانون أو بموافقة المشتري وفقًا للقوانين المعمول بها.
3. يحمي البائع المعلومات الشخصية المؤتمنة ويبذل قصارى جهده لحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
4. ينقل البائع البيانات الشخصية للمشتري إلى مزود التوصيل بالقدر اللازم لتنفيذ عمليات التسليم.
5. يحق لأي شخص يزود البائع بالبيانات الشخصية الوصول إلى محتواها وتصحيحها وتغييرها.
6.يحق للمشتري الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها وطلب التوقف عن المعالجة والاعتراض على معالجتها وإزالتها
7. يمكن إبطال الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت من خلال تقديم إفادة مناسبة في وسيط دائم إلى البائع. قد يتم إرسال الإعلان ، على سبيل المثال ، إلى عنوان البريد الإلكتروني للبائع.
8. للوصول إلى البيانات الشخصية أو تحسين معالجتها ، يجب على المرء إرسال إشعار إلى البائع على العنوان: MYRE Sp. o.o. مع مكتبها المسجل في وارسو في ul. Odyńca 7/1 ، 02-606 ، وارسو ، بولندا وكذلك عبر البريد الإلكتروني: info@ameliesophie.com

§13 التزامات المشتري وحماية الملكية الفكرية h3>

1. يلتزم المشتري بشكل خاص بما يلي:
أ. استخدام المتجر الإلكتروني دون الإخلال بوظائفه ، ولا سيما من خلال استخدام برامج أو معدات معينة ؛
ب. الامتناع عن أنشطة مثل إرسال أو نشر الإعلانات التجارية غير المرغوب فيها (البريد العشوائي) على المتجر الإلكتروني ؛
ج. استخدام المتجر الإلكتروني دون إزعاج كبير للمشترين الآخرين والبائع ؛
د. استخدام أي محتوى وارد في المتجر الإلكتروني للاستخدام الشخصي فقط ؛
هـ. استخدام المتجر الإلكتروني وفقًا للقانون البولندي وأحكام اللوائح والمبادئ العامة لاستخدام الإنترنت.
2. يحظر استخدام أي مادة منشورة على موقع المتجر (بما في ذلك الصور وأوصاف البضائع) دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من البائع. p>

استمتع بتجربة التسوق! h3>.