Refund policy

§10 الحق في الانسحاب من اتفاقية المبيعات h3>

1. لا يحق للمستهلك الانسحاب من عقد عن بعد في حالة السلعة غير الجاهزة ، المنتجة وفقًا لمواصفات أو استخدام المستهلك p>

§10 الحق في الانسحاب من اتفاقية المبيعات h3>

1. لا يحق للمستهلك الانسحاب من عقد عن بعد في حالة السلعة غير الجاهزة ، المنتجة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المستخدمة لتلبية احتياجات المستهلك الفردية.
2. لا يحق للمستهلك الانسحاب من عقد عن بعد إذا قدم البائع خدمة كاملة بموافقة صريحة من المستهلك ، الذي تم إبلاغه قبل الحكم بأن المستهلك سيفقد الحق في الانسحاب من العقد.
3 . وفقًا للمادة 10 من الصفحة 1 إلى 2 من هذه الاتفاقية ، يجوز للمشتري الذي وقع اتفاقية بيع عن بعد ، الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
4. في حالة الانسحاب من عقد عن بعد ، يعتبر العقد ملغى. يجب إرجاع جميع البضائع دون تغيير.
5. سينتهي الموعد النهائي للانسحاب من اتفاقية الشراء بعد 14 يومًا من تاريخ حيازة المستهلك للبضائع أو تاريخ استلام المستهلك للجزء الأخير من السلع في العقد المنفذ - إذا تم تنفيذ الأمر في أجزاء.
6. للوفاء بالموعد النهائي ، يحتاج المشتري فقط إلى إخطار البائع شفهيًا أو كتابيًا أو
بشكل آخر يختاره المستهلك ، بشأن إعلان الانسحاب قبل موعد التسليم النهائي.
7. يجوز للمستهلك استخدام نموذج السحب التالي من اتفاقية المبيعات ، ولكنه ليس إلزاميًا.
شكل السحب. pdf
8. إذا اختار المستهلك خيار إخطار البائع بالانسحاب من اتفاقية المبيعات عبر البريد الإلكتروني أو غيره من أشكال الاتصال الإلكتروني ، فسيرسل البائع إلى المشتري إقرارًا باستلام هذا السحب على وسيط دائم (على سبيل المثال ، بواسطة البريد الإلكتروني).
9. في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ إعلان الانسحاب من العقد ، يعيد المستهلك المنتج غير المتغير إلى عنوان المتجر ، ما لم يكن التغيير ضروريًا في الإدارة العادية.
10. وفقًا لحقه في الانسحاب ، لا يتحمل المستهلك أي تكاليف تتجاوز التكلفة المباشرة لإعادة المنتج إلى المتجر.
11. إذا كانت البضائع المعادة غير مكتملة أو تحمل آثار استخدام ، بخلاف الإدارة العادية للسلعة ، يكون المستهلك مسؤولاً عن أي قيمة متناقصة للبضائع.
12. يتعين على البائع على الفور ، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام إعلان المستهلك بالانسحاب من العقد ، رد المدفوعات باستخدام طرق الدفع نفسها التي استخدمها المستهلك في المعاملة الأولية ، ما لم أعرب المستهلك عن بعض الحلول الأخرى ووافق عليها ؛ في أي حال من الأحوال لا يتحمل المستهلك أي رسوم فيما يتعلق بالإرجاع.
13. يلتزم البائع بإعادة جميع مدفوعات المستهلك في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام البائع لبيان المستهلك للانسحاب من العقد. هذا لا يشمل تكلفة إعادة البضائع إلى المتجر ، والتي يتحملها المستهلك.
14. إذا لم يقترح البائع استلام المنتج من المستهلك ، فيجوز للبائع حجب مدفوعات السداد المستلمة من المستهلك حتى يستلم البائع المنتج مرة أخرى ، أو يقدم المستهلك دليلًا مرجعيًا للشحنة ، اعتمادًا على الحدث الذي يحدث أولا
15. إذا اختار المستهلك طريقة لتسليم البضائع بخلاف أرخص التسليم العادي الذي يقدمه البائع ، فلن يكون البائع ملزمًا برد التكاليف الإضافية المتكبدة للمستهلك.
16.إذا تم إبرام عقد بعيدًا عن أماكن العمل وتم تسليم المنتج إلى المكان الذي كان يعيش فيه المستهلك وقت إبرام العقد ، يكون البائع ملزمًا باستلام الأشياء على نفقته الخاصة ، عندما يكون ذلك بسبب طبيعة لا يمكن إرجاع السلعة عبر البريد العادي
17. إذا طلب المستهلك أداء خدمة السحب قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد ، يطلب البائع من المستهلك تقديم بيان واضح يحتوي على مثل هذا الطلب. في مثل هذه الحالة ، يكون المستهلك ملزمًا بالدفع مقابل الخدمات التي تم الوفاء بها حتى الانسحاب المبكر.
18. يجب حساب مبلغ الدفع بما يتناسب مع المخصص المستوفى ، بما في ذلك السعر أو الأجر المتفق عليه تعاقديًا. إذا كان السعر أو المكافأة مفرطة ، يتم استيفاء أساس حساب هذا المبلغ بالقيمة السوقية للمزايا.
19. لا ينطبق حق الانسحاب في حالة توفير البائع:
19.1 منتج غير جاهز ، تم إنتاجه وفقًا للمواصفات التي حددها المستهلك أو تم تصميمه لتلبية احتياجاته الفردية ؛
19.2 حيث موضوع الحكم هو الشيء الذي يتم تسليمه في عبوة محكمة الغلق ، والتي لا يمكن إرجاعها بعد الفتح لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة ، إذا تم فتحها بعد التسليم ،
19.3 حيث يكون موضوع الحكم هو المنتج ، أنه بعد التسليم يرتبط ارتباطًا وثيقًا بجزء آخر من المنتج ، مما يخلق مجموعة لا يمكن فصلها ، بسبب طبيعتها. p>

د لتلبية الاحتياجات الفردية للمستهلك.
2. لا يحق للمستهلك الانسحاب من عقد عن بعد إذا قدم البائع خدمة كاملة بموافقة صريحة من المستهلك ، الذي تم إبلاغه قبل الحكم بأن المستهلك سيفقد الحق في الانسحاب من العقد.
3 . وفقًا للمادة 10 من الصفحة 1 إلى 2 من هذه الاتفاقية ، يجوز للمشتري الذي وقع اتفاقية بيع عن بعد ، الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
4. في حالة الانسحاب من عقد عن بعد ، يعتبر العقد ملغى. يجب إرجاع جميع البضائع دون تغيير.
5. سينتهي الموعد النهائي للانسحاب من اتفاقية الشراء بعد 14 يومًا من تاريخ حيازة المستهلك للبضائع أو تاريخ استلام المستهلك للجزء الأخير من السلع في العقد المنفذ - إذا تم تنفيذ الأمر في أجزاء.
6. للوفاء بالموعد النهائي ، يحتاج المشتري فقط إلى إخطار البائع شفهيًا أو كتابيًا أو
بشكل آخر يختاره المستهلك ، بشأن إعلان الانسحاب قبل موعد التسليم النهائي.
7. يجوز للمستهلك استخدام نموذج السحب التالي من اتفاقية المبيعات ، ولكنه ليس إلزاميًا.
شكل السحب. pdf
8. إذا اختار المستهلك خيار إخطار البائع بالانسحاب من اتفاقية المبيعات عبر البريد الإلكتروني أو غيره من أشكال الاتصال الإلكتروني ، فسيرسل البائع إلى المشتري إقرارًا باستلام هذا السحب على وسيط دائم (على سبيل المثال ، بواسطة البريد الإلكتروني).
9. في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ إعلان الانسحاب من العقد ، يعيد المستهلك المنتج غير المتغير إلى عنوان المتجر ، ما لم يكن التغيير ضروريًا في الإدارة العادية.
10. وفقًا لحقه في الانسحاب ، لا يتحمل المستهلك أي تكاليف تتجاوز التكلفة المباشرة لإعادة المنتج إلى المتجر.
11. إذا كانت البضائع المعادة غير مكتملة أو تحمل آثار استخدام ، بخلاف الإدارة العادية للسلعة ، يكون المستهلك مسؤولاً عن أي قيمة متناقصة للبضائع.
12. يتعين على البائع على الفور ، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام إعلان المستهلك بالانسحاب من العقد ، رد المدفوعات باستخدام طرق الدفع نفسها التي استخدمها المستهلك في المعاملة الأولية ، ما لم أعرب المستهلك عن بعض الحلول الأخرى ووافق عليها ؛ في أي حال من الأحوال لا يتحمل المستهلك أي رسوم فيما يتعلق بالإرجاع.
13.يلتزم البائع برد جميع مدفوعات المستهلك في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام البائع لبيان المستهلك للانسحاب من العقد. ولا يشمل ذلك تكلفة إعادة البضائع إلى المتجر ، والتي يتحملها البائع. المستهلك.
14. إذا لم يقترح البائع استلام المنتج من المستهلك ، فيجوز للبائع حجب مدفوعات السداد المستلمة من المستهلك حتى يستلم البائع المنتج مرة أخرى ، أو يقدم المستهلك دليلًا مرجعيًا للشحنة ، اعتمادًا على الحدث الذي يحدث أولا
15. إذا اختار المستهلك طريقة لتسليم البضائع بخلاف أرخص التسليم العادي الذي يقدمه البائع ، فلن يكون البائع ملزمًا برد التكاليف الإضافية المتكبدة للمستهلك.
16. إذا تم إبرام عقد بعيدًا عن أماكن العمل وتم تسليم المنتج إلى المكان الذي كان يعيش فيه المستهلك وقت إبرام العقد ، يكون البائع ملزمًا باستلام الأشياء على نفقته الخاصة ، عندما يكون ذلك بسبب طبيعة لا يمكن إرجاع السلعة عبر البريد العادي.
17. إذا طلب المستهلك أداء خدمة السحب قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد ، يطلب البائع من المستهلك تقديم بيان واضح يحتوي على مثل هذا الطلب. في مثل هذه الحالة ، يكون المستهلك ملزمًا بالدفع مقابل الخدمات التي تم الوفاء بها حتى الانسحاب المبكر.
18. يجب حساب مبلغ الدفع بما يتناسب مع المخصص المستوفى ، بما في ذلك السعر أو الأجر المتفق عليه تعاقديًا. إذا كان السعر أو المكافأة مفرطة ، يتم استيفاء أساس حساب هذا المبلغ بالقيمة السوقية للمزايا.
19. لا ينطبق حق الانسحاب في حالة توفير البائع:
19.1 منتج غير جاهز ، يتم إنتاجه وفقًا للمواصفات التي حددها المستهلك أو المصمم لتلبية احتياجاته الفردية ؛
19.2 حيث موضوع الحكم هو الشيء الذي يتم تسليمه في عبوة محكمة الغلق ، والتي لا يمكن إرجاعها بعد الفتح لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة ، إذا تم فتحها بعد التسليم ،
19.3 حيث يكون موضوع الحكم هو المنتج ، أنه بعد التسليم يرتبط ارتباطًا وثيقًا بجزء آخر من المنتج ، مما يخلق مجموعة لا يمكن فصلها ، بسبب طبيعتها. p>.